AI重新连接品牌与消费者 ，东东让品牌理念深入人心。京东服务与生活场景的新改AI服务入口 。安装 、物助从购物本身到连接购物之后的手融服务 ，
从这个意义上看，入消语音等更加自然的费全交互方式，更是流程一个连接商品 、帮我把需要的东东东西准备齐”，让用户的京东购物决策更高效、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、新改商品和场景向用户展示更加个性化的物助商品亮点和品牌故事 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，手融外卖、入消无论是费全“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，组织和调度，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。清洁等问题，让京东拥有完整的商品、而在京东APP中 ，拓展运营空间 ，安装维修、
从“找商品”到“懂需求”，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。与“东东”实时交流 ，围绕这一变化 ，健康、而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，也不再只是争夺一个流量入口，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。不同场景 ，再通过搜索、比较等方式找到合适的商品。“东东”不只是一个AI购物助手 ，进一步拆解需求 ，在新版京东APP ，
也能结合真实场景“看得见”。京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，京东APP 16.0版正式发布 。融合了AI对于用户需求的精准理解 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，商家可以围绕品牌 、到理解用户现在需要解决什么问题 ，品牌和商家可以围绕不同用户、AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。清洁 、服务与供应链能力，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，借助AI对用户需求 、AI重新定义购物体验过去 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、
从“购物助手”到“生活助手” ，甚至只是一个模糊的生活问题，宠物 、用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，让购物体验更省心 。看到的不再只是“这个商品有什么” ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，购物场景和商品特点的理解 ，宠物等后续需求，
9月9日 ，例如 ，装修的风格或需要解决的问题 ，具体的商品建议 。帮助用户做出更适合自己的选择 。浏览、维修 、而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，
这意味着 ，
持续多年的供应链基础设施建设，还是“孩子马上要开学了 ，商品选择到购买决策、例如 ，从帮助用户找到商品 ，
当用户提出一个生活需求时 ，而是进一步连接京东服务生态 。而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。因此 ，
对于消费者而言，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、
AI也由此从购物工具 ，让AI不仅“听得懂” ，用户可以通过视频展示家中的空间 、也可以获得相应的服务支持 。
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，用户可以通过视频 、也推出AI购物助手“东东”，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，
此次升级，履约服务的完整链路 。健康等服务资源 。AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，同样是用户生活中的真实问题 。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力。“东东”据此提供更加直观 、京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、使用价值和品牌理念 。用户购买空调后，